Foire aux questions
🛠️ Garantie et service
R. Des fichiers PDF téléchargeables et prêts à imprimer de nos garanties sont disponibles ici.
R. Allez sur la page Garantie et service après-vente, choisissez Téléchargements et enregistrement de garantie, puis suivez les instructions.
R. Pour traiter efficacement votre réclamation, nous vous demanderons :
- Type de client (propriétaire, revendeur, etc.)
- Nom du magasin
- Produit installé ou non
- Coordonnées complètes
- Numéro de commande, SKU, série, etc.
- Photos du produit (fichiers .jpg < 1 Mo)
🏠 Produits et installation
R. Nous recommandons une installation professionnelle. Sinon, consultez notre centre vidéo.
R. Faites appel à un professionnel, ou consultez cette vidéo.
🌡️ Efficacité énergétique et vitrage
R. Un verre traité pour bloquer les UV en été et garder la chaleur en hiver, réduisant les coûts d’énergie.
R. Un gaz isolant injecté entre les vitres pour améliorer la performance thermique et acoustique.
🔍 Informations sur le produit
R. Vinyle, bois recouvert d’aluminium, et hybrides selon les besoins.
R. Oui, plusieurs modèles le sont. Vérifiez chaque fiche produit.
R. Oui, certains modèles ont une performance acoustique accrue.
🛠️ Installation
R. Non, mais nous pouvons vous recommander un installateur.
R. Oui, mais cela est conseillé uniquement pour les bricoleurs expérimentés.
R. Oui, elles se trouvent dans la section support de notre site.
🧼 Entretien et nettoyage
R. Utilisez de l’eau savonneuse douce. Évitez les abrasifs.
R. Oui, selon l’exposition aux intempéries, un entretien périodique est requis.
R. Utilisez un lubrifiant au silicone sur les rails et rouleaux.
🛒 Commande et personnalisation
R. Chez Home Depot Canada et d'autres revendeurs autorisés.
R. Oui, pour répondre aux spécifications uniques de votre projet.
R. Oui, incluant verre décoratif, intimité et Low-E.
📝 Garantie et assistance
R. Les défauts de fabrication selon des conditions normales. La durée varie.
R. Rendez-vous sur notre page support et remplissez le formulaire.
R. En général non. Consultez les conditions de la garantie.
🛡️ Performance et sécurité
R. Oui, pour la performance thermique, l’eau et le vent.
R. Oui, ils respectent ou surpassent les exigences canadiennes.
R. Oui, certaines options sont disponibles pour une protection renforcée.
Besoin d’aide supplémentaire ? Visitez notre Centre de support.
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